ヒゲ脱毛の「無制限」「し放題」をどう読むか｜嘘でなくても誇大広告になる

ヒゲ脱毛のプランには、「回数無制限」「◯年間し放題」という形式があります。回数を気にしなくてよいなら安心に見えます。

厚生労働省の事例解説書に、この表記そのものが誇大広告の例として載っています。しかも挙げられている事例は脱毛のページです。

誇大広告は、嘘である必要がない

まず前提を押さえます。ガイドラインの誇大広告の定義は、少し独特です。

必ずしも虚偽ではないが、提供する医療の内容等について、事実を不当に誇張して表現していたり、人を誤認させる広告

そして「人を誤認させる」の中身が、そのまま書かれています。

一般人が広告内容から認識する「印象」や「期待感」と実際の内容に相違があるもの

書かれていることが嘘かどうかではありません。 読んだ人が受け取る印象と、実際に起きることがずれていれば該当します。

脱毛の「し放題」が例に挙がっている

事例解説書に載っている違反例です。

全身脱毛３年間し放題
全身脱毛 回数無制限プラン　月額 9,000円（税抜き）

解説はこうです。

実際には毛周期等の関係で回数は限られるが、「無制限」「し放題」「回数制限なく」の表記によって誤認を与える可能性がある

「無制限」と書いてあっても、実際には無制限には受けられない。 その理由が毛周期です。

なぜ回数が限られるのか

レーザーが反応するのは、成長期の毛です。同じ場所の毛が全部そろって成長期になることはないので、一度の照射で処理できるのは一部だけになります。

そのため、次の照射までは間隔をあける必要があります。照射から次の照射まで数週間から数か月です。

ここから計算が効いてきます。

期間が決まっている以上、回数には自然な上限があります。 「無制限」という言葉が指しているのは、上限のない回数ではなく、期間内なら追加料金がかからないということです。

ヒゲはさらに条件が厳しくなります。ヒゲは体の他の部位より毛が太く密度が高いため、必要な回数が多くなりやすい分野です → ヒゲ脱毛は何回で終わるのか／ヒゲ脱毛は何年かかるのか

契約の側にも、別のずれがある

広告の話とは別に、契約の側にもずれがあります。国民生活センターが指摘しているものです。

「3年通い放題」と説明されていても、契約上は期間全体が有償になっているとは限りません。有償の役務提供期間が1年だけ、というケースが報告されています。そして有償の期間が終わると、中途解約を申し出られなくなります。

詳しくは「通い放題」「永久保証」の落とし穴にまとめました。

つまり「無制限」という言葉のまわりには、2つの制限が隠れています。

1. 物理的な制限 … 毛周期があるので期間内に受けられる回数には上限がある
2. 契約上の制限 … 有償提供部分が終わると解約を申し出られなくなる

「最適」「最先端」も同じ枠

同じ事例解説書の同じ項目に、もう2つの脱毛ページの例が載っています。

○○クリニックでは、患者様のお悩みに沿った、最適な治療を提供します。

解説は「自院が提供する医療全般において、最適・最先端である旨を記載している」。

「最適」「最先端」は、比較の相手が示されないまま優位を主張する言葉です。何と比べて最適なのかが書かれていないため、印象だけが残ります。最上級表現の扱いは「満足度99%」「症例10万件」の読み方へ。

「期待感」で見ると、他にもある

この「印象・期待感とのずれ」という物差しは、他の表示にも使えます。事例解説書が挙げているものです。

• 「1日で全ての治療が終了します」（実際には定期的な処置が必要な場合）→ こちらは虚偽広告として扱われます
• オンライン診療で「すぐに医薬品のお受け取りが可能！」（医師の判断で処方できない場合があるのに）→ 誇大広告。資料は「医師の判断によりお薬を処方できない場合があります」を最低限記載する必要があるとしています → AGAのオンライン診療

共通しているのは、例外や条件が省かれていることです。

カウンセリングで確認する4点

「無制限」「し放題」のプランを検討するなら、聞くのはここです。

1. 有償の役務提供期間は何年か（広告の「◯年し放題」とは別の数字です）
2. 有償の回数は何回か
3. 照射の最短間隔は何週間か（期間内に何回受けられるかが決まります）
4. 中途解約の申出ができるのはいつまでか

3番目を聞くと、「無制限」の実質的な上限が見えます。期間 ÷ 最短間隔が、受けられる回数の上限です。

回数が明示されたコースのほうが、この点では比較しやすくなります。範囲の揃え方はヒゲの「3部位」は院ごとに違う、支払い方の比較は都度払いとコース契約へ。

施術のリスクと副作用

ヒゲ脱毛を含む医療脱毛は自由診療で、公的医療保険は適用されず全額自己負担です。

主なリスク

• 「無制限」「し放題」でも、毛周期の関係で期間内に受けられる回数には上限があります
• 契約上の有償提供部分が終わると、中途解約を申し出られなくなります
• 一度破壊された毛根は元に戻せません
• 日焼けした肌や色素の濃い部位では、やけどが生じるリスクが高まります
• 硬毛化・増毛化が起こることがあります
• 回数を重ねても、毛が完全になくなることが保証されるものではありません

主な副作用

• 照射時の痛み
• 照射直後の赤み・ほてり・むくみ
• 毛のう炎
• 施術部位の乾燥・かゆみ

症状の程度や頻度には個人差があります。実際に受けられるかどうかは、医師の診察を受けたうえで判断してください。

まとめ

• 誇大広告は嘘である必要がなく、印象・期待感と実際にずれがあれば該当する
• 事例解説書は、脱毛の「無制限」「し放題」「回数制限なく」を誇大広告の例として挙げている
• 理由は毛周期。期間が決まっていれば、受けられる回数には自然な上限がある
• 「無制限」が意味しているのは、期間内に追加料金がかからないということ
• 契約の側にも別の制限がある。有償提供部分が終わると解約を申し出られない
• 「最適」「最先端」も、比較の相手を示さない優位の主張として同じ枠に入る
• 確認するのは、有償の期間・有償の回数・照射の最短間隔・解約申出の期限